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服務與支持
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五心級一站式服務體系

  一、省心

  一站式服務體系,免去客戶在購買,使用過程中的諸多麻煩。

  細心

  八大服務支持(對裝飾公司的服務支持)。

  1、專業咨詢     2、專業預算

  3、專業監理     4、專業指導

  5、專業工藝     6、專業調色

  7、專業培訓     8、專業養護

  二、貼心

  八大服務支持(對消費者的服務支持)。

  安全購買:向消費者推薦車路士指定的放心經銷店。

  樣板展示:向消費者展示介紹樣板的涂刷效果。

  產品介紹:詳細介紹產品的性能、特點、性價比知識。

  用量預算:為消費者精確計算出家具裝修的用漆量。

  工藝擬定:為消費者設定出參考性能的施工工藝。

  正確使用:詳細講解涂料及施工基本常識、并贈送相關產品資料。

  現場監理:向用戶提供施工現場涂刷技術指導。

  維護保養:向用戶提供涂刷面的保養、維護知識和技巧。

  三、放心

  三大服務承諾(對經銷商客戶的服務支持)。

  全天候服務:客戶服務中心向客戶提供24小時的全天候熱線服務,接到客戶投訴后,保證60分鐘之內回復,最遲三個工作日內給出最終處理結果。

  現場指導:電話溝通無法解決問題時,工程師幾時到達客戶端進行現場維護。

  定期回訪:為客戶指定服務專員,定期回訪客戶,了解客戶需求。

  四、精心

  九道重點工序(對油工師傅的服務支持)。

  1、環境通風   2、白坯處理

  3、板材封閉   4、填孔處理

  5、底漆施工   6、砂磨處理

  7、面漆施工   8、面漆保養

  9、環境清潔

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